El 3 de abril de 2018, la ciudad de Santo Domingo acogió una notable conferencia sobre neuromarketing y comportamiento del consumidor. Esta fue ofrecida por el especialista español Néstor Romero, director académico del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN) y una figura internacionalmente reconocida en la aplicación de la inteligencia artificial al marketing y neuromarketing.
La actividad, organizada en República Dominicana por ISEEN y la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN), congregó a directivos, especialistas en marketing, gerentes comerciales, emprendedores y académicos. Todos ellos compartían un interés común: descifrar el funcionamiento de la mente del consumidor en un panorama digitalizado y altamente competitivo.
En su presentación, Néstor Romero desglosó los pilares del neuromarketing contemporáneo, detallando la profunda influencia de los procesos inconscientes, las emociones y los sesgos cognitivos en las decisiones de compra. Adicionalmente, expuso herramientas y ejemplos concretos que ilustran cómo las empresas pueden optimizar la creación de experiencias de marca al evaluar la atención, la emoción y la memoria del consumidor.
«Actualmente, no es suficiente con conocer qué adquiere el cliente; resulta esencial entender el motivo de su compra y los procesos cerebrales que se activan durante la toma de decisiones», afirmó Romero. «El neuromarketing, cuando se implementa correctamente, posibilita la creación de productos, servicios, comunicaciones y vivencias que se ajustan de manera más precisa a las auténticas motivaciones de los individuos, lo que se traduce en un impacto favorable tanto en los indicadores comerciales como en la satisfacción del consumidor», complementó.
La conferencia abordó temas clave como:
- Fundamentos del neuromarketing y su relación con las neurociencias.
- Comportamiento del consumidor en entornos omnicanal.
- Diseño de experiencias de cliente basadas en la emoción.
- Uso ético de las técnicas de neuromarketing.
- Tendencias actuales en inteligencia artificial aplicada al marketing y al análisis del consumidor.
Los asistentes tuvieron la oportunidad de debatir sobre la realidad del mercado dominicano y latinoamericano, analizando cómo las estrategias basadas en datos, inteligencia artificial y neuromarketing pueden ayudar a las empresas locales a diferenciarse, fidelizar clientes y competir a nivel internacional.
«República Dominicana se afianza como un centro neurálgico de innovación y servicios en el Caribe. La introducción de contenidos de alto nivel en neuromarketing y comportamiento del consumidor en este país se alinea con la misión de ISEEN de tender un puente académico entre Europa y Latinoamérica», enfatizó Romero durante la reunión.
Esta actividad se inscribe en el firme compromiso de ISEEN y la Asociación Europea de Neuromarketing con el fomento de programas de formación ejecutiva, conferencias y certificaciones especializadas. Dichas iniciativas abarcan campos como el neuromarketing, el estudio del comportamiento del consumidor, la inteligencia artificial aplicada al ámbito empresarial y el marketing digital, siempre con un enfoque eminentemente práctico y orientado a la consecución de resultados tangibles.
Sobre el Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN)
ISEEN, una destacada escuela de negocios con sedes en Madrid y Ciudad de Panamá, se especializa en la formación corporativa y ejecutiva para Europa y Latinoamérica. Como parte de Centria Group, la institución ofrece programas de máster, MBA y certificaciones corporativas de alto impacto. Su enfoque primordial reside en la aplicación de la inteligencia artificial a la gestión empresarial, el marketing, el liderazgo y el neuromarketing. Los programas de ISEEN cuentan con el respaldo académico de prestigiosas universidades e instituciones europeas, y se imparten en modalidades online, semipresencial e in company, adoptando una metodología práctica, experiencial y orientada a la consecución de resultados tangibles para las organizaciones.
Acerca de la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN)
La Asociación Europea de Neuromarketing (AEN) es una entidad especializada en la investigación, la difusión y la aplicación práctica del neuromarketing en empresas e instituciones. Aglutina a profesionales, académicos y organizaciones interesadas en comprender científicamente el comportamiento del consumidor y en desarrollar estrategias de marketing y comunicación basadas en evidencias y en un uso ético de las técnicas neurocientíficas.